智能客服把企业的财路断了

作者：时间：2023-11-22

描述：智能客服问题解决程度有限，受认可度略低于人工客服，距离真正智能存在很大差距。

如果企业只是简单地将AI客服设置为自动回复或语音识别，一设了之而没有考虑到消费者的语言习惯、文化背景和实际需求，难免会让消费者感到不满，也在一定程度上暴露了企业对消费者的傲慢与不负责任。

智能客服问题解决程度有限，受认可度略低于人工客服，距离真正智能存在很大差距。

文章来源：shenghuobaodian.com